„Ein großer Erfolg, dass wir auch in 2019 wieder mit dem Deutschen Fairnesspreis ausgezeichnet wurden! Fairness schreiben wir ganz groß: in der Kommunikation und im Umgang mit unseren Kunden und Geschäftspartnern und im Miteinander in unserem Unternehmen. Der Preis zeigt den Unterschied zum Wettbewerb,“ so Marcus Böske, Sprecher der Geschäftsführung von Energie Südbayern.
Energie Südbayern belegt in 2019 in der Kategorie regionaler Gasanbieter für den Bereich Preis-Leistungs-Verhältnis den 1. Platz. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv zeichnen Unternehmen in 48 Kategorien mit dem Deutschen Fairness-Preis 2019 aus. Entschieden haben rund 50.000 Kundenstimmen; die Verbraucher bewerteten insgesamt 748 Unternehmen.
„Wer könnte besser über die Fairness von Unternehmen urteilen als deren Kunden? Die Meinung zehntausender Verbraucher mit ihren persönlichen Erfahrungen macht den Fairness-Preis zu einer Auszeichnung, die über viele Branchen hinweg für Transparenz sorgt und eine wichtige Orientierungshilfe bietet“, so Jochen Dietrich, n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.
In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Unternehmen in drei elementaren Leistungsbereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Diese wurden anhand vielfältiger Unterkriterien operationalisiert: von der Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte über die Einhaltung von Absprachen bis zur Kulanz bei Reklamationen. Die Befragung berücksichtigte zudem die Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, die Transparenz von Verträgen und den Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Die Befragten konnten jeweils ein Unternehmen pro Kategorie bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten.
Weitere Informationen finden Sie hier: Fairness-Preis 2019